Политика возвратов

Обновлено: 2026-07-16

Это перевод для удобства. Преимущественную силу имеет английская версия.

Кредиты CoListing приобретаются за Telegram Stars внутри Telegram. Один кредит списывается только за успешно доставленный анализ.

Когда мы восстанавливаем кредит или возвращаем Stars

• Stars были списаны, но кредиты не были зачислены на ваш баланс;
• кредит был списан, но результат не был доставлен вам;
• с вас дважды списали оплату за одну покупку или один анализ;
• Сервис не смог обработать ваш запрос;
• доставленный результат технически повреждён;
• возврат требуется применимым законом.

Если проблема на нашей стороне, кредит в большинстве случаев восстанавливается автоматически. Если этого не произошло, обратитесь в поддержку, и мы восстановим кредит или вернём покупку в Stars.

Когда возврат обычно не предоставляется

• результат был доставлен, но он вам не понравился;
• товар не продался или предложенная цена оказалась неподходящей;
• маркетплейс отклонил или удалил ваше объявление;
• вы ввели неверные данные или загрузили не те фотографии;
• отправленный вами контент был заблокирован модерацией за нарушение Политики допустимого использования.

Два результата намеренно оплачиваются, хотя ничего не доставляется, потому что AI-анализ уже был выполнен: модерационная блокировка сгенерированного результата и отмена анализа во время финальной генерации.

Если вы считаете, что модерационная блокировка была ложным срабатыванием из-за сгенерированного результата, а не ваших исходных данных, обратитесь в поддержку — кредит может быть восстановлен по усмотрению Оператора.

Как связаться с нами

Используйте /paysupport, /feedback или /report в Telegram-боте либо напишите на адрес электронной почты, указанный в информации об Операторе на этом сайте. Мы отвечаем на платёжные споры в течение 3 рабочих дней.